• 首页
  • 当前位置:上海市电子信息产业门户 >> 行业资讯 >> 上海视野 >> 产业播报 >> 信息产业 >> 上海 >>
     
    各区行政服务中心全面提档升级上海“一网通办”进入智能化时代
    作者:未知    来源:文汇报    更新时间:2018-11-14 15:29
      原标题:各区行政服务中心全面提档升级上海“一网通办”进入智能化时代
     
     
     
    黄浦区行政服务中心一楼大厅升级改造后全新亮相,成为全自助智能办理区。 本报首席记者 顾一琼摄
     
      开一家奶茶铺,可能需要办理以下业务:企业核名登记及注册;食品经营可能涉及的后置审批;建筑消防备案;如涉及建筑改造还要申请一系列审批;建筑垃圾处置及堆放需要申请相关许可;建筑夜间施工、环评申请相关许可……对于开办企业的“新手”来说,这些“烧脑”而繁琐的环节现在已能通过全自助的“人机互动”,在勾勾选选间顺利办结。
     
      13日上午,黄浦区行政服务中心一楼大厅升级改造后全新亮相,成为全自助智能办理区,在“一窗受理”“一网通办”基础上,还配备有“无差别帮办”队伍,随时解答自助办理中的任何咨询及疑惑。
     
      “一网通办”智能自助服务区,包括多个功能区域:
     
      ——综合咨询区,引入“双屏触摸综合受理一体机”,集高拍仪、人脸识别、身份证读取等功能为一体,办事人员与服务人员可在双屏同一页面交流。“在线政务客服”帮助实现“一口咨询”“一口受理”“一口派单”“一口协调”。
     
      ——智能办理区,设有企业开办服务区——聚焦企业新设提供注册、社保、税收、数字证书、公章刻制、银行服务等服务;还有综合通办服务区、政策咨询服务区、社会投资项目服务区,以最大限度简化施工许可审批为核心,全流程网上申请、受理、审批。同时,这里的“无差别帮办”队伍,试行“一网通办”一口咨询、全事项服务无差别帮办。
     
      ——自助查询区,配备有“一网通办”、人社、税务等专项自助机,以及内含市民云、银行服务等各类服务自助机,可查询、办理近千项民生信息及金融服务。
     
      作为全市首家对接市统一物流平台的试点区,黄浦区行政服务中心还提供免费的EMS政务服务,实现“不见面审批”。
     
      与智能自助服务区同时上岗的还有一批“首席找茬官”。区行政服务中心聘任了八位来自企业、公司、事业机关行业的代表人士及政协委员,邀请他们针对“一网通办”线上线下办事流程、窗口服务找问题、提意见、给建议、谋对策,进一步提升窗口办事服务效能。
     
      记者在采访中获悉,与10月17日全市“一网通办”总门户上线同步,各区行政服务中心全面提档升级,争做智慧政务践行者,助力“一网通办”新发展,亮点特色频现。
     
      徐汇区率先推出“零差别受理窗口”和服务专员;静安区也升级了智能引导系统——无论你想开超市、药店还是KTV,或申请艺术品经营许可、医疗器械经营等,涉及八大事项、27个业态、63种办事场景的“智能引导”服务系统正式上线,办事人只需按照导引勾选选项,便可形成个性化办事材料清单,在网上一次提交全部材料,实现精准服务。系统还将根据办事人的个性选择,精准化输出所需信息;而办事人不仅可以下载自己要填写的表格,还可以下载“样张示例”慢慢研究。
    [我要纠错]    责任编辑:曾雪 
    明星企业更多>>
    安能 上海二三四五网络控股集团
    上海荷福控股(集团)有限公司 上海乐艾电子商务有限公司
    上海中开网络科技有限公司 上海弘名电子有限公司
    上海宝尊电子商务有限公司 上海携程网股份有限公司
    我要投稿
    中关村 2014江西省互联网大会